Amennyiben a megvásárolt termék minősége nem kielégítő, Önnek joga van reklamációt benyújtani. Felelősséggel tartozunk azért, hogy a terméket fizikai és jogi hibáktól mentesen szállítsuk ki. Biztosítjuk Önt, hogy az eladott dolog hibája esetén minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy megfeleljünk a belénk fektetett bizalomnak.

Az áruhibákért való felelősség alapját és körét az 1964. április 23-i Polgári Törvénykönyv rendelkezései tartalmazzák, különösen a Polgári Törvénykönyv 556. és az azt követő cikkei – a 2014. december 25-től kötött adásvételi szerződések esetében.

A fogyasztóval szembeni felelősség alapját és körét az áru szerződésnek való meg nem felelése miatt az általánosan alkalmazandó jogszabályok határozzák meg, különösen a fogyasztói adásvétel különös feltételeiről és a Polgári Törvénykönyv módosításáról szóló 2002. július 27-i törvény (Dz.U. 2002, 141. szám, 1176. tétel, későbbi módosításokkal) – a 2014. december 25. előtt kötött adásvételi szerződések esetében.

Kellékszavatosság fizikai hibákért – a reklamáció benyújtásának módja és feltételei

1. Az Üzlet köteles a Dolgokat hibátlanul átadni.

2. Ha az eladott Dolog hibás, az Ügyfél:

2.1 Árcsökkentési nyilatkozatot tehet olyan arányban, amilyen arányban a hibás Dolog értéke a hibátlan Dolog értékéhez viszonyul.

2.2 Elállási nyilatkozatot tehet a szerződéstől, azonban ez a jog nem illeti meg, ha a hiba jelentéktelen.

Az Üzlet mentesülhet a fent említett nyilatkozatok joghatásai alól, ha haladéktalanul és az Ügyfél számára jelentős kényelmetlenség nélkül a hibás Dolgot hibátlanra cseréli, vagy a hibát kijavítja, kivéve, ha a Dolgot az Üzlet már korábban kicserélte vagy kijavította. Ebben a helyzetben az Ügyfél az Üzlet által javasolt hibajavítás helyett kérheti a Dolog hibátlanra történő cseréjét, vagy a csere helyett kérheti a hiba kijavítását, kivéve, ha az általa választott mód lehetetlen, vagy az Üzlet által javasolt módhoz képest aránytalan költségekkel járna.

2.3 Kérheti a Dolog hibátlanra történő cseréjét.

2.4 Kérheti a hiba kijavítását.

Az Üzlet köteles a hibás Dolgot hibátlanra cserélni vagy a hibát ésszerű időn belül, az Ügyfélnek okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kijavítani. Az Üzlet megtagadhatja az Ügyfél kérésének teljesítését, ha a hibás Dolog szerződésszerű állapotba hozatala az Ügyfél által választott módon lehetetlen, vagy a másik lehetséges módhoz képest aránytalan költségekkel járna.

3. Ha az Ügyfél a Dolog cseréjét vagy a hiba kijavítását kérte, vagy árcsökkentési nyilatkozatot tett a csökkentés összegének megjelölésével, és az Üzlet tizennégy napon belül nem válaszolt erre a kérésre, úgy kell tekinteni, hogy a kérést megalapozottnak ismerte el.

4. A szavatossági nyilatkozatokat a [email protected] e-mail címre vagy a DAJAR sp. z o. o. ul. Połtawska 6, 75-072 Koszalin postai címre kell megküldeni.

5. A fenti szavatossági jogok gyakorlása érdekében az Ügyfél köteles a hibás Dolgot az Üzlet költségére a következő címre eljuttatni: DAJAR Sp. z o.o., ul. Różana 9, 75-220 Koszalin. A reklamált Dolgok visszaküldése előtt kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Üzlettel a részletek egyeztetése érdekében. FIGYELEM: Utánvétes küldeményeket nem áll módunkban átvenni. Amennyiben a Dolog jellege vagy beépítési módja miatt az Ügyfél általi visszaszállítás rendkívül nehézkes lenne, az Ügyfél köteles a Dolgot az Üzlet rendelkezésére bocsátani azon a helyen, ahol a Dolog található.

6. Az Üzlet szavatossági felelősséggel tartozik, ha a fizikai hibát a Dolog Ügyfélnek történő átadásától számított 2 éven belül észlelik.

7. A hiba kijavítására vagy a Dolog hibátlanra történő cseréjére vonatkozó igény a hiba észlelésétől számított egy év elteltével évül el. Ezen határidőn belül az Ügyfél elállási nyilatkozatot is tehet, vagy árcsökkentést kérhet.

8. Az Üzlet felelőssége különösen nem terjed ki:

8.1. az Ügyfél által megvásárolt Dolgok azon hibáira, sérüléseire, hibás működésére vagy minőségromlására, amelyek véletlen vagy szándékos mechanikai sérülés következtében keletkeztek,

8.2. a Dolog hanyag vagy nem rendeltetésszerű használatából eredő károkra,

8.3. harmadik felek beavatkozása által okozott károkra, beleértve az Üzlet vagy a gyártó által nem felhatalmazott szerviz beavatkozását is,

8.4. olyan Dolgokban keletkezett károkra, amelyekről eltávolították vagy megsértették a sorozatszámot vagy más azonosításra alkalmas jelzést,

8.5. a megrendelt és a kézhez kapott Dolgok megjelenése közötti különbségekre, amelyek az Ügyfél monitorának nem megfelelő beállításaiból adódnak.

9. A "hiba" fogalma nem foglalja magában a Dolog elhasználódott alkatrészeinek vagy összetevőinek karbantartását, tisztítását, cseréjét vagy javítását, a fogyóeszközök cseréjét stb.

10. A szavatosság igénybevételéhez az Ügyfélnek be kell mutatnia a vásárlást igazoló bizonylatot.