Si la qualité de l'article acheté s'avère insatisfaisante, vous avez le droit de déposer une réclamation. Nous sommes responsables de la livraison de marchandises exemptes de défauts physiques et juridiques. Nous vous assurons qu'en cas de défauts de la chose vendue, nous mettrons tout en œuvre pour répondre à la confiance que vous nous accordez.

La base et l'étendue de la responsabilité pour les défauts des marchandises sont contenues dans les dispositions de la loi du 23 avril 1964 du Code civil, en particulier aux articles 556 et suivants du Code civil - dans le cas des contrats de vente conclus à partir du 25 décembre 2014.

La base et l'étendue de la responsabilité envers le Consommateur au titre de la non-conformité de la marchandise avec le contrat sont définies par les dispositions légales généralement applicables, en particulier par la loi du 27 juillet 2002 sur les conditions particulières de la vente aux consommateurs et modifiant le Code civil (J.O. de 2002, n° 141, pos. 1176 telle que modifiée) - dans le cas des contrats de vente conclus avant le 25 décembre 2014.

Garantie légale pour défauts physiques - procédure et conditions de dépôt des réclamations

1. Le Magasin est tenu de livrer des Choses sans défauts.

2. Si la Chose vendue présente un défaut, le Client peut :

2.1 Faire une déclaration de réduction de prix dans la proportion où la Chose avec défaut reste par rapport à la Chose sans défaut.

2.2 Faire une déclaration de rétractation du contrat, bien qu'un tel droit ne naisse pas si le défaut est insignifiant.

Le Magasin peut se soustraire aux effets des déclarations indiquées ci-dessus s'il remplace immédiatement et sans inconvénient excessif pour le Client la Chose défectueuse par une chose exempte de défauts ou s'il élimine le défaut, à moins que la Chose n'ait déjà été remplacée ou réparée par le Magasin. Dans une telle situation, le Client peut, au lieu de l'élimination du défaut proposée par le Magasin, exiger le remplacement de la Chose par une chose exempte de défauts ou, au lieu du remplacement de la Chose, exiger l'élimination des défauts, à moins que le mode choisi par lui ne soit impossible ou n'entraîne des coûts excessifs par rapport au mode proposé par le Magasin.

2.3 Exiger le remplacement de la Chose par une chose exempte de défaut.

2.4 Exiger l'élimination des défauts.

Le Magasin est tenu de remplacer la Chose défectueuse par une chose exempte de défauts ou d'éliminer le défaut dans un délai raisonnable sans inconvénient excessif pour le Client. Le Magasin peut refuser de satisfaire à la demande du Client si la mise en conformité de la Chose défectueuse avec le contrat de la manière choisie par le Client est impossible ou, par rapport à la deuxième manière possible de mise en conformité avec le contrat, exigerait des coûts excessifs.

3. Si le Client a exigé le remplacement de la Chose ou l'élimination du défaut ou a fait une déclaration de réduction de prix, en précisant le montant dont le prix doit être réduit, et que le Magasin n'a pas répondu à cette demande dans un délai de quatorze jours, la demande est considérée comme justifiée.

4. Les déclarations au titre de la garantie doivent être envoyées à l'adresse électronique [email protected] ou à l'adresse postale DAJAR sp. z o. o. ul. Połtawska 6, 75-072 Koszalin.

5. Afin de bénéficier des droits susmentionnés au titre de la garantie, le Client doit livrer la Chose défectueuse aux frais du Magasin à l'adresse : DAJAR Sp. z o.o., ul. Różana 9, 75-220 Koszalin. Avant d'envoyer les Choses faisant l'objet de la réclamation, veuillez contacter le Magasin pour convenir des détails. ATTENTION : Nous n'acceptons aucun colis envoyé en contre-remboursement. Si, en raison du type de Chose ou de la manière dont elle est installée, la livraison de la Chose par le Client s'avérait excessivement difficile, le Client est tenu de mettre la Chose à la disposition du Magasin à l'endroit où elle se trouve.

6. Le Magasin est responsable au titre de la garantie si le défaut physique est constaté avant l'expiration de 2 ans à compter du jour de la délivrance de la Chose au Client.

7. La réclamation pour l'élimination du défaut ou le remplacement de la Chose par une chose exempte de défauts se prescrit par un an à compter du jour de la constatation du défaut. Dans ce même délai, le Client peut faire une déclaration de rétractation du contrat ou de réduction de prix.

8. La responsabilité du Magasin ne couvre pas en particulier :

8.1. les défauts, dommages, dysfonctionnements ou baisse de qualité des Choses acquises par le Client résultant d'un dommage mécanique accidentel ou intentionnel,

8.2. les dommages causés par une utilisation négligente ou inappropriée de la Chose,

8.3. les dommages aux Choses résultant de l'intervention de tiers, y compris l'intervention d'un service non autorisé par le Magasin ou le fabricant,

8.4. les dommages survenus sur des Choses dont les numéros de série ou autres marquages permettant leur identification ont été retirés ou endommagés,

8.5. les différences d'apparence entre les Choses commandées et celles reçues, résultant de paramètres d'écran de l'ordinateur du Client mal réglés.

9. La notion de "défaut" ne comprend pas l'entretien, le nettoyage, le remplacement ou la réparation de composants ou de parties constitutives usés de la Chose, le remplacement de consommables, etc.

10. Pour bénéficier de la garantie, le Client doit présenter une preuve d'achat.